Vägledning för fjärradministration

Version 1.2 | Uppdaterad mars 2026

Några ord från mig som skapade appen

Idén till NextMe kom när min mor fick begynnande demens och alla ikoner och inställningar på hennes smartphone började förvirra henne mer och mer. Hon ringde ofta på kvällarna, orolig för att hon hade förstört något eller tryckt fel. Jag kunde inte hjälpa henne på distans — och jag vet att hon gick frustrerad och rädd och lade sig mer än en gång.

Jag beslutade mig för att lösa det problemet så gott jag kunde. Två prioriteringar: enkelhet och möjligheten att hjälpa på avstånd.

Det som hjälpte mig förstå vad som skulle ingå var att observera vad hon fortfarande använde och klarade av. Hon ringde, skickade textmeddelanden, betalade med MobilePay, lyssnade på radio och kollade vädret inför sin dagliga promenad. Hon behövde bara att dessa saker var lätta att hitta — och att hjälp fanns till hands om något gick fel. Det är vad NextMe försöker vara.

Appen är inte en ersättning för mänsklig kontakt eller professionell omsorg. Den är ett verktyg som ger trygghet — för användaren och för den som tar hand om dem.

Designa er egen startskärm

NextMe har medvetet plats för sju stora knappar. Inte åtta, inte tio. Medvetet. Det finns också en tom zon — det är inte ett misstag, det är ett frilagt greppområde för tummen när man håller telefonen naturligt.

Ta tid på inställningarna. Många av knapparna är valfria. Om någon annan sköter medicinen är läkemedelsknappen överflödig på startskärmen — ta bort den, och skärmen blir tydligare, eller det finns plats för något som faktiskt används. Anhöriga kan justera allt detta via fjärradministration från dator eller telefon, utan att röra användarens enhet.

Appen innehåller mer än de flesta behöver — för att den är gjord för olika behov och livssituationer. Det är inte ett problem, det är en styrka: ni väljer vad som visas.

För dig utan iPhone

NextMe-appen finns i version 1.2 endast för iPhone. Men du som anhörig, hjälpare eller vårdpersonal kan logga in via webbläsaren — på dator, surfplatta eller Android-telefon — och administrera och fjärrstyra härifrån. Härifrån kan du ändra läkemedel, kontakter, bilder, knappar, radiokanaler med mera.

asyoulike.dk/nextme/remote/

Version 1.2: Vänsterhänt grepp stöds ännu inte — den tomma zonen är placerad för högerhänt användning. Vi arbetar på det.

Introduktion

NEXTME fjärradministration ger dig möjlighet att hjälpa dina anhöriga från din dator, surfplatta eller telefon — utan att vara fysiskt närvarande.

Som hjälpare (även kallad "remote admin") kan du:

  • Hantera läkemedelspåminnelser
  • Uppdatera kontakter (SOS och VIP)
  • Lägga till händelser i kalendern
  • Se användarens position via GPS
  • Skicka "Mår du bra?"-meddelanden
  • Justera vilka knappar som visas i appen
Viktigt: Du kan bara administrera användare som har accepterat dig som hjälpare i NEXTME-appen. Detta kräver en engångskoppling med en 6-siffrig kod.

Logga in och åtkomst

Det finns två sätt att logga in på fjärradministrationen:

1. Med e-post och lösenord

  1. Ange din e-postadress (samma som i NEXTME-appen)
  2. Ange ditt lösenord
  3. Klicka på "Logga in"

Om du har glömt ditt lösenord, klicka på "Glömt lösenord?" och följ instruktionerna i e-postmeddelandet du får.

2. Med QR-kod (enklast)

  1. Klicka på "Logga in med QR-kod"
  2. Ge tillstånd att använda kameran
  3. Öppna NEXTME-appen på din telefon
  4. Gå till "Inställningar" → "Fjärrhjälp"
  5. Tryck på "Generera webbinloggning"
  6. Scanna QR-koden med din dators kamera
Tips: QR-inloggning är den enklaste metoden eftersom du slipper komma ihåg lösenordet. Koden fungerar bara en gång och går ut efter 5 minuter.

Språkval

Klicka på flaggorna (🇩🇰 🇬🇧 🇸🇪 🇩🇪) längst upp till höger för att byta språk. Ditt val sparas till nästa gång du besöker sidan.

Din översikt

När du är inloggad ser du en översikt över alla personer du hjälper. Varje person visas som ett kort med:

  • Namn: Det smeknamn du har gett personen
  • Senast aktiv: När personen senast använde appen
  • Snabbåtgärder: 6 knappar för de vanligaste funktionerna

Öppna detaljer

Klicka på ett användarkort för att se alla tillgängliga funktioner för den personen. Du kan också klicka direkt på en snabbåtgärd (t.ex. "💊 Läkemedel") för att gå direkt till den funktionen.

Liveuppdateringar: "Senaste aktivitet" uppdateras löpande, men det kan uppstå en fördröjning på upp till 5 minuter. Funktionen är ett komplement till personlig vård och omsorg — inte en ersättning för mänsklig kontakt och professionell bedömning.

Lägg till ny person

För att koppla en ny person ska du:

  1. Öppna NEXTME-appen på den telefon du vill hjälpa
  2. Gå till "Inställningar" → "Fjärrhjälp"
  3. Tryck på "Koppla hjälpare"
  4. Välj vilka funktioner hjälparen får använda
  5. En 6-siffrig kod visas
  6. Den person som vill hjälpa måste ange koden i sin app
Obs: Du kan inte koppla nya personer direkt från webbgränssnittet. Det måste göras från appen på telefonen.

Hantera läkemedel

Du kan se och redigera alla läkemedelspåminnelser för den person du hjälper.

Lägg till nytt läkemedel

  1. Öppna läkemedelsöversikten för personen
  2. Klicka på "+ Lägg till läkemedel"
  3. Fyll i:
    • Namn: T.ex. "Panodil" eller "Blodtryckstablett"
    • Dosering: T.ex. "2 tabletter" eller "10 mg"
    • Tider: Klicka på klockslaget för att lägga till fler
    • Dagar: Välj vilka veckodagar läkemedlet ska tas
  4. Klicka på "Spara"

Redigera eller ta bort läkemedel

Klicka på det läkemedel du vill ändra. Du kan antingen redigera detaljerna eller ta bort läkemedlet helt.

Viktigt: När du ändrar läkemedel får personen automatiskt ett push-meddelande på sin telefon. Det säkerställer att de alltid har den senaste informationen.

Se om läkemedlet tagits

I läkemedelsöversikten visas status för varje dos:

  • 🟢 Grön: Läkemedel taget i tid
  • 🟡 Gul: Väntar på att tas
  • 🔴 Röd: Försenat (ej taget)

Hantera kontakter

Du kan hantera två typer av kontakter: SOS-kontakter och VIP-kontakter.

SOS-kontakter

SOS-kontakter visas på den röda SOS-knappen i appen. Den första SOS-kontakten rings upp när användaren trycker på SOS-knappen.

VIP-kontakter

VIP-kontakter är viktiga personer som alltid ska vara lätta att ringa till. De visas i appen efter eget val.

Lägg till kontakt

  1. Öppna kontakter för personen
  2. Välj "SOS-kontakter" eller "VIP-kontakter"
  3. Klicka på "+ Lägg till kontakt"
  4. Fyll i namn, telefonnummer och relation
  5. Klicka på "Spara"

Ändra ordning

Dra och släpp kontakter för att ändra ordningen. Den översta SOS-kontakten är den primära nödkontakten.

Kalender och händelser

Lägg till händelser och möten i personens kalender. Händelser visas i appen och kan skicka påminnelser.

Lägg till händelse

  1. Öppna kalendern för personen
  2. Klicka på det datum du vill lägga till en händelse
  3. Fyll i:
    • Titel: T.ex. "Läkarbesök" eller "Födelsedag"
    • Tid: (valfritt) Klockslag för händelsen
    • Typ: Välj färg/kategori
    • Beskrivning: (valfritt) Ytterligare detaljer
  4. Aktivera "Skicka påminnelse" om personen ska påminnas om händelsen
  5. Klicka på "Spara"

Vyer

Du kan växla mellan tre vyer:

  • Månad: Översikt över hela månaden
  • Vecka: Detaljerad veckoöversikt
  • Lista: Kommande händelser i ordning

GPS-spårning

Om personen har gett tillstånd till GPS-spårning kan du se deras position på en karta och aktivera/inaktivera spårning efter behov.

Förutsättning: GPS-spårning kräver att platstjänster är aktiverade på användarens iPhone. Gå till Inställningar → Integritet och säkerhet → Platstjänster och se till att NextMe har åtkomst. Det finns en guide till detta direkt i appen under Inställningar.

Se position

Kartan visar personens senast kända position med en noggrannhet på ca 10–50 meter. Under kartan visas:

  • Senast uppdaterad (tidsstämpel)
  • Batterinivå på telefonen
  • Om spårning är aktiv

Starta/stoppa spårning

  1. Öppna GPS-vyn för personen
  2. Klicka på "Starta spårning" eller "Stoppa spårning"
  3. Bekräfta valet

När spårning startas börjar telefonen skicka positioner var 5:e minut. Detta förbrukar extra batteri.

Integritet: GPS-spårning bör bara användas när det är nödvändigt av säkerhetsskäl. Respektera alltid personens integritet och självbestämmande.
Juridiskt ansvar: Vid GPS-spårning och annan aktivitetsloggning är det ditt ansvar att säkerställa att gällande lagstiftning följs, inklusive GDPR, och att nödvändiga tillstånd och samtycken finns från användaren eller en behörig ställföreträdare. NextMe frånsäger sig ansvar för lagöverträdelser, obehörig övervakning eller missbruk.

"Mår du bra?" check-in

Skicka ett diskret meddelande till personen för att fråga om de mår bra. De kan svara med ett enda tryck — ingen komplicerad textinmatning.

Så här skickar du ett check-in

  1. Hitta personen i din översikt
  2. Klicka på ❓ "Mår du bra?"-knappen, eller öppna personen och välj check-in
  3. Bekräfta att du vill skicka meddelandet

Personen får ett push-meddelande på sin telefon med möjlighet att svara "Ja" eller "Nej".

Svarsalternativ

  • Ja (grön): Personen mår bra. Du får en bekräftelse.
  • Nej (röd): Personen behöver hjälp. Du får omedelbart ett meddelande.
  • Inget svar: Om det inte svaras inom 10 minuter visas "Inget svar".
Tips: Check-in är utformat för att vara diskret och enkelt. Det är ett bra verktyg för att hålla kontakten utan att verka kontrollerande.

Inställningar

Du kan justera vilka knappar som visas i appen för personen du hjälper. Det gör gränssnittet enklare genom att bara visa relevanta funktioner.

Startmenyns synlighet

Följande knappar kan visas eller döljas:

  • 💊 Läkemedel
  • 📅 Kalender
  • 🌤 Väder
  • 👨‍👩‍👧 Familj (fotobilder)
  • 📻 Radio

SOS- och "Ring till"-knapparna kan inte döljas — de är alltid synliga.

Ändra inställningar

  1. Öppna personens detaljer
  2. Klicka på "⚙️ Inställningar"
  3. Använd reglage för att visa/dölja knappar
  4. Ändringar sparas automatiskt
Rekommendation: Börja med alla knappar synliga. Dölj dem gradvis om personen förvirras av för många alternativ.

Lås appen med Guided Access

En av de viktigaste inställningarna finns inte i NextMe — den finns i iPhonens egna inställningar. "Guided Access" låser iPhone till en enda app, så att användaren inte av misstag hamnar i den vanliga iPhone-menyn med alla ikoner.

Aktivera det här: Inställningar → Tillgänglighet → Guided Access. Slå på det, välj en kod och starta det genom att trycka tre gånger på sidoknappen när NextMe är öppet. Det här bör vara den sista inställningen ni gör, efter att allt annat är konfigurerat.

Det finns en guide till Guided Access direkt i NextMe under Inställningar → Vägledning.

Blockera okända samtal

Många — inte bara specifika grupper — stressas av samtal från okända nummer. Apple har löst det problemet: det är möjligt att aktivera "Tysta okända samtal" i iPhone-inställningarna, så att bara kontakter från telefonboken ringer igenom. NextMe har en liten guide till detta under Inställningar, om ni vill aktivera det. Det är helt frivilligt.

Felsökning

Jag kan inte logga in

  • Kontrollera att du använder samma e-post som i NEXTME-appen
  • Försök att återställa ditt lösenord
  • Använd QR-inloggning som alternativ
  • Se till att du har internetanslutning

Jag ser inga användare

  • Du måste först läggas till som hjälpare från appen
  • Be personen du vill hjälpa att generera en kopplningskod
  • Kontrollera att kopplingen fortfarande är aktiv (inte utgången)

Ändringar visas inte i appen

  • Data synkroniseras normalt inom några sekunder
  • Be personen stänga och öppna appen igen
  • Kontrollera att personen har internetanslutning på sin telefon

GPS visar fel position

  • GPS-noggrannheten beror på signalstyrkan
  • Inomhuspositioner kan vara onoggranna
  • Se till att GPS-spårning är aktiverad

Kontakta support

Om du fortfarande har problem, kontakta oss: